Câu hỏi thường gặp

1. Tôi muốn được tư vấn trực tiếp về sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại?

Để được tư vấn trực tiếp về sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại, bạn vui lòng gọi hotline 02466526866. Nhân viên CSKH của Đông trùng hạ thảo Việt Nam sẽ tư vấn cụ thể cho bạn. Cảm ơn bạn đã quan tâm :)

2. Làm thế nào để đăng ký tài khoản trên Đông trùng hạ thảo Việt Nam?

Để đăng ký tài khoản trên dongtrunghathaovietnam.com.vn, bạn vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây:

+ Click vào biểu tượng đăng kí    trên thanh menu

+ Ở cửa sổ mới hiện lên, nhập các thông tin theo yêu cầu và click "đăng kí".
Chúc bạn thành công!

3. Làm sao để biết khi Đông trùng hạ thảo Việt Nam có chương trình ưu đãi?

Bạn có thể đăng ký Email của bạn tại ở cuối trang web để nhận được thông tin khuyến mại từ Đông trùng hạ thảo Việt Nam

4. Cách thức đổi trả và hoàn tiền như thế nào?

Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:

1. Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị
2. Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu 
3. Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng
4. v.v....

Cách thức đổi trả sản phẩm:

1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
2. Nếu đặt mua qua website hoặc hotline 02466526866, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.

Chính sách đổi trả hàng như sau:

• Khách hàng vui lòng mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng hoặc gửi chuyển phát nhanh về cho chúng tôi.
• Trường hợp đổi trả hàng do lỗi của Đông trùng hạ thảo Việt Nam, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi, trả hàng
• Trường hợp đổi trả hàng không do lỗi của Đông trùng hạ thảo Việt Nam, quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi, trả hàng

5. Trường hợp nào thì có thể đổi trả sản phẩm? 

Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:

1. Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị
2. Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu 
3. Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng
4. v.v....

6. Tôi mua hàng online có được lấy hóa đơn hay không?

Khi bạn mua hàng qua  website bạn vẫn có thể lấy hóa đơn VAT như mua trực tiếp tại cửa hàng. Bạn chỉ cần lưu lại thông tin trong phần ghi chú khi mua hàng ở bước thanh toán. Sau đó, Đông trùng hạ thảo Việt Nam sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để gửi hóa đơn VAT.

7. Khi nào tôi nhạn được thông báo thanh toán thành công?

Ngay sau khi giao dịch được thực hiện thành công, nhân viên CSKH của Đông trùng hạ thảo Việt Nam sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để xác nhận thanh toán và thông báo thời gian, cách thức nhận hàng.

8. Tôi có thể thanh toán qua những hình thức nào?

Đông trùng hạ thảo Việt Nam chấp nhận các hình thức thanh toán dưới đây:

       1. Chuyển khoản ngân hàng với nội dung: Tên người đặt hàng + số điện thoại + Giá trị đơn hàng

       2. Thanh toán trực tuyến qua Internet Banking

       3. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

9. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Sau mỗi quá trình đặt hàng, nhân viên CSKH của Đông trùng hạ thảo Việt Nam sẽ liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác nhận đơn hàng và thông báo về thời gian nhận hàng.

Bình luận đánh giá

Đăng bình luận